FORMATION

La formation est une activité qui se divise en deux parties :

• La formation initiale avec un public d'étudiants,



• La formation professionnelle continue avec un public de salariés, de chefs d'entreprises, de commerçants etc.

Je travaille en Formation à faire progresser mes stagiaires dans les domaines du SAVOIR, du SAVOIR-FAIRE,  et, du SAVOIR-ÊTRE. 

Mes domaines d'intervention :

Management Commercial : Savoir recruter, organiser l'action commerciale, manager son équipe, analyser la valeur et le risque client, évaluer l'effort commercial, suivre l'activité, motiver ses vendeurs, accompagner et évaluer... 

Techniques de vente : Maîtriser les différentes phases de l'entretien de vente, réussir le premier contact, découvrir les besoins du client, pratiquer l'écoute active, présenter une offre adaptée, défendre son prix, mieux réussir ses conclusions de ventes.

Optimisation du point de vente : le marketing sensoriel au service des concepts de magasins, l'accueil, la vente, le merchandising, l'animation et la communication du point de vente.

Marketing Opérationnel : La déclinaison sur le terrain de la stratégie marketing dans ses 4 dimensions : le produit, le prix, la distribution, la communication. L'analyse de l'envirronement et l'analyse interne (EMOFF) pour trouver des pistes de développement commercial.

Merchandising : La présentation marchande des produits, l'organisation de l'espace de vente, la répartition esthétique et rentable des  produits dans les différents rayons.

L'accueil physique et téléphonique : mieux accueillir ses clients, optimiser sa communication au téléphone, savoir gérer une situation conflictuelle, préparer et réaliser la prospection téléphonique, améliorer ses performances dans la télévente...

Management Opérationnel : mieux communiquer pour mieux manager, pratiquer l'écoute et l'assertivité, animer ses réunions, gérer les conflits etc.